Kontakta oss
Använd kontaktformuläret för faktamässiga rättelser, trasiga länkar, problem med webbplatsen eller frågor om våra Tower Rush-guider.
Inkludera sidans URL och den exakta berörda sektionen när det är möjligt.
Det här kan du kontakta oss om
Faktamässiga rättelser
Skicka in en rättelse när en spelregel, RTP-värde, kasinoterm, licensuppgift eller information om mobilåtkomst inte längre stämmer.
Användbar information omfattar:
- den berörda URL:en;
- meningen eller tabellposten;
- den korrigerade informationen;
- datumet då ändringen observerades;
- en offentlig länk till operatören, leverantören eller tillsynsmyndigheten.
Skärmdumpar kan vara till hjälp när ett värde endast syns i ett spel eller på ett inloggat kasinokonto. Ta bort namn, saldon, kontonummer och annan personlig information innan du skickar dem.
Trasiga länkar eller visningsproblem
Rapportera trasiga länkar, saknade bilder, demorutor som inte laddas, felaktiga omdirigeringar eller problem med visningen på mobilen. Inkludera relevant enhet och webbläsare.
Uppdateringar om kasinotillgänglighet
Tower Rush kan försvinna från en lobby, bli begränsat i ett land eller flyttas till en annan kasinokategori.
När du rapporterar en förändring i tillgänglighet ska du ange kasinots namn, land, enhet och om problemet påverkar demospel, spel med riktiga pengar eller båda.
Rättigheter, varumärken och affärsförfrågningar
Spelleverantörer, operatörer, rättighetsinnehavare och auktoriserade representanter kan kontakta oss om:
- varumärkes- eller upphovsrättsfrågor;
- felaktig företags- eller licensinformation;
- uppdaterade offentliga villkor;
- partnerskapsförfrågningar;
- begäran om borttagning eller ändring.
Ange vilken organisation du representerar och uppge en företagsadress eller en annan verifierbar kontaktväg.
Problem med kasinokontot
Den här webbplatsen kan inte komma åt eller hantera kasinokonton.
Kontakta kasinot direkt vid följande problem:
- insättningar som inte har kommit fram;
- försenade eller nekade uttag;
- KYC och dokumentgranskning;
- avstängt konto;
- bonustvister;
- gränser för ansvarsfullt spelande;
- självavstängning;
- problem med inloggning eller tvåfaktorsautentisering;
- stängda konton;
- saknade spelomgångar.
Använd operatörens officiella supportkanal och ha omgångs-ID, transaktions-ID, datum, tid och belopp till hands.
Skicka inte känslig information
Skicka aldrig:
- lösenord;
- engångskoder för säkerhet;
- skanningar av pass eller ID-handlingar;
- fullständiga bank- eller kortuppgifter;
- seedfraser till kryptoplånböcker;
- privata nycklar;
- inloggningsuppgifter till kasinot;
- okorrigerade kontoutdrag.
Vi behöver inte dessa uppgifter för att granska en rättelse eller ett problem med webbplatsen.
Stöd för ansvarsfullt spelande
Använd inte kontaktformuläret för akut hjälp vid spelproblem.
Det Sidan om ansvarsfullt spelande innehåller oberoende hjälplinjer och praktiska steg för att begränsa eller sluta spela. Om någon befinner sig i omedelbar fara ska du kontakta den lokala räddningstjänsten.
Kontaktformulär
Inkludera:
