Kontaktiraj nas
Kontaktni obrazec uporabi za dejanske popravke, nedelujoče povezave, težave s spletnim mestom ali vprašanja o naših vodnikih Tower Rush.
Kadar je mogoče, vključi URL strani in točen zadevni razdelek.
Glede česa lahko stopiš v stik z nami
Dejanski popravki
Pošlji popravek, kadar pravilo igre, vrednost RTP, izraz iz sveta igralnic, podatek o licenci ali informacija o dostopu prek mobilnih naprav ni več točna.
Koristne informacije vključujejo:
- zadevni URL;
- stavek ali vnos v tabeli;
- popravljene informacije;
- datum, ko si opazil spremembo;
- javno povezavo do operaterja, ponudnika ali regulatorja.
Posnetki zaslona so lahko koristni, kadar je vrednost vidna samo v igri ali prijavljenem računu v igralnici. Preden jih pošlješ, odstrani imena, stanja, številke računov in druge osebne podatke.
Nedelujoče povezave ali težave s prikazom
Prijavi nedelujoče povezave, manjkajoče slike, neuspele okvirje demo različice, napačne preusmeritve ali težave s prikazom na mobilnih napravah. Kadar je pomembno, vključi napravo in brskalnik.
Posodobitve razpoložljivosti v igralnicah
Tower Rush lahko izgine iz lobija, postane omejen v določeni državi ali se premakne v drugo kategorijo igralnice.
Ko prijavljaš spremembo razpoložljivosti, vključi ime igralnice, državo, napravo in podatek, ali težava vpliva na igranje v demo načinu, za pravi denar ali na oboje.
Poizvedbe o pravicah, blagovnih znamkah in poslovanju
Ponudniki iger, operaterji, imetniki pravic in pooblaščeni predstavniki lahko stopijo v stik z nami glede:
- pomislekov glede blagovnih znamk ali avtorskih pravic;
- napačnih podatkov o podjetju ali licenci;
- posodobljenih javnih pogojev;
- partnerskih poizvedb;
- zahtev za odstranitev ali spremembo.
Navedi organizacijo, ki jo zastopaš, ter e-poštni naslov podjetja ali drugo preverljivo kontaktno točko.
Težave z računom v igralnici
To spletno mesto ne more dostopati do računov v igralnicah ali jih upravljati.
Za kar koli od naslednjega se obrni neposredno na igralnico:
- neprispela nakazila;
- zakasnjena ali zavrnjena izplačila;
- KYC in pregled dokumentov;
- začasno onemogočen račun;
- spori glede bonusov;
- omejitve odgovornega igranja;
- samoizključitev;
- težave s prijavo ali dvostopenjskim preverjanjem pristnosti;
- zaprti računi;
- manjkajoči igralni krogi.
Uporabi uradni podporni kanal operaterja ter imej pri roki ID kroga, ID transakcije, datum, čas in znesek.
Ne pošiljaj občutljivih podatkov
Nikoli ne pošiljaj:
- gesel;
- enkratnih varnostnih kod;
- skenov potnega lista ali osebnega dokumenta;
- celotnih podatkov o bančnem računu ali kartici;
- začetnih fraz kripto denarnice;
- zasebnih ključev;
- poverilnic za prijavo v igralnico;
- nezakritih izpiskov računa.
Teh podatkov ne potrebujemo za pregled popravka ali težave s spletnim mestom.
Podpora pri odgovornem igranju
Kontaktnega obrazca ne uporabljaj za nujno pomoč pri težavah, povezanih z igranjem na srečo.
Vodnik Stran o odgovornem igranju vsebuje neodvisne telefonske linije za pomoč in praktične korake za omejitev ali prenehanje igranja na srečo. Če je kdo v neposredni nevarnosti, pokliči lokalne službe za nujno pomoč.
Kontaktni obrazec
Vključi:
