Ota yhteyttä
Käytä yhteydenottolomaketta faktuaalisiin korjauksiin, rikkinäisiin linkkeihin, verkkosivusto-ongelmiin tai Tower Rush -oppaitamme koskeviin kysymyksiin.
Ilmoita mahdollisuuksien mukaan sivun URL-osoite ja tarkka kyseinen osio.
Mistä voit ottaa meihin yhteyttä
Faktuaaliset korjaukset
Lähetä korjaus, kun pelisääntö, RTP-arvo, kasinotermi, lisenssitieto tai mobiilikäyttöä koskeva tieto ei ole enää ajan tasalla.
Hyödyllisiä tietoja ovat:
- kyseinen URL-osoite;
- lause tai taulukon kohta;
- korjattu tieto;
- päivä, jolloin muutos havaittiin;
- julkinen operaattori-, palveluntarjoaja- tai viranomaislinkki.
Kuvakaappauksista voi olla apua, kun arvo näkyy vain pelin sisällä tai sisäänkirjautuneella kasinotilillä. Poista nimet, saldot, tilinumerot ja muut henkilötiedot ennen lähettämistä.
Rikkinäiset linkit tai näyttöongelmat
Ilmoita rikkinäisistä linkeistä, puuttuvista kuvista, toimimattomista demoruuduista, virheellisistä uudelleenohjauksista tai mobiilin näyttöongelmista. Ilmoita tarvittaessa käyttämäsi laite ja selain.
Kasinoiden saatavuuspäivitykset
Tower Rush voi kadota aulasta, tulla rajoitetuksi jossakin maassa tai siirtyä toiseen kasinokategoriaan.
Kun ilmoitat saatavuuden muutoksesta, kerro kasinon nimi, maa ja laite sekä se, koskeeko ongelma demopelaamista, pelaamista oikealla rahalla vai molempia.
Oikeudet, tavaramerkit ja yritystiedustelut
Pelien palveluntarjoajat, operaattorit, oikeudenhaltijat ja valtuutetut edustajat voivat ottaa meihin yhteyttä seuraavista aiheista:
- tavaramerkki- tai tekijänoikeusongelmat;
- virheelliset yritys- tai lisenssitiedot;
- päivitetyt julkiset ehdot;
- kumppanuustiedustelut;
- poisto- tai muutospyynnöt.
Kerro, mitä organisaatiota edustat, ja anna yrityksen sähköpostiosoite tai muu varmennettavissa oleva yhteyspiste.
Kasino-tilien ongelmat
Tämä verkkosivusto ei voi käyttää kasino-tilien tietoja tai hallinnoida niitä.
Ota seuraavissa tapauksissa suoraan yhteyttä kasinoon:
- saapumatta jääneet talletukset;
- viivästyneet tai hylätyt kotiutukset;
- KYC- ja asiakirjatarkistus;
- tilin jäädytys;
- bonuksia koskevat kiistat;
- vastuullisen pelaamisen rajat;
- pelikielto;
- kirjautumis- tai kaksivaiheisen tunnistautumisen ongelmat;
- suljetut tilit;
- puuttuvat pelikierrokset.
Käytä operaattorin virallista tukikanavaa ja pidä kierros-ID, tapahtuma-ID, päivämäärä, kellonaika ja summa saatavilla.
Älä lähetä arkaluonteisia tietoja
Älä koskaan lähetä:
- salasanoja;
- kertakäyttöisiä turvakoodeja;
- passin tai henkilötodistuksen skannauksia;
- pankki- tai korttitietoja kokonaisuudessaan;
- kryptolompakon palautuslauseita;
- yksityisiä avaimia;
- kasinon kirjautumistietoja;
- sensuroimattomia tiliotteita.
Emme tarvitse näitä tietoja korjauksen tai verkkosivusto-ongelman tarkistamiseen.
Vastuullisen pelaamisen tuki
Älä käytä yhteydenottolomaketta kiireelliseen pelihaittoja koskevaan tukeen.
Tämä Vastuullinen pelaaminen -sivu sisältää riippumattomia auttavia puhelimia ja käytännön ohjeita pelaamisen rajoittamiseen tai lopettamiseen. Jos joku on välittömässä vaarassa, ota yhteyttä paikalliseen hätäkeskukseen.
Yhteydenottolomake
Ilmoita seuraavat tiedot:
