Kontaktujte nás
Kontaktní formulář použij pro faktické opravy, nefunkční odkazy, problémy s webem nebo dotazy k našim průvodcům Tower Rush.
Kdykoli je to možné, uveď URL stránky a přesnou dotčenou sekci.
S čím nás můžeš kontaktovat
Faktické opravy
Pošli opravu, když už není přesné pravidlo hry, hodnota RTP, kasinový termín, údaj o licenci nebo informace o mobilním přístupu.
Užitečné informace zahrnují:
- dotčenou URL;
- větu nebo položku tabulky;
- opravenou informaci;
- datum, kdy byla změna zaznamenána;
- veřejný odkaz na provozovatele, poskytovatele nebo regulační orgán.
Snímky obrazovky mohou pomoci, když je hodnota viditelná pouze ve hře nebo v přihlášeném kasino účtu. Před odesláním z nich odstraň jména, zůstatky, čísla účtů a další osobní údaje.
Nefunkční odkazy nebo problémy se zobrazením
Nahlaš nefunkční odkazy, chybějící obrázky, nefunkční rámečky dema, nesprávná přesměrování nebo problémy s mobilním zobrazením. Pokud je to relevantní, uveď zařízení a prohlížeč.
Aktualizace dostupnosti v kasinech
Tower Rush může zmizet z lobby, stát se v zemi omezeným nebo se přesunout do jiné kategorie kasina.
Při hlášení změny dostupnosti uveď název kasina, zemi, zařízení a zda problém ovlivňuje demo režim, hraní za skutečné peníze, nebo obojí.
Práva, ochranné známky a obchodní dotazy
Poskytovatelé her, provozovatelé, držitelé práv a oprávnění zástupci nás mohou kontaktovat ohledně:
- obav týkajících se ochranných známek nebo autorských práv;
- nesprávných informací o společnosti nebo licenci;
- aktualizovaných veřejných podmínek;
- dotazů na partnerství;
- žádostí o odstranění nebo úpravu.
Uveď organizaci, kterou zastupuješ, a poskytni firemní e-mailovou adresu nebo jiný ověřitelný kontaktní údaj.
Problémy s kasino účtem
Tento web nemůže přistupovat ke kasino účtům ani je spravovat.
V kterémkoli z následujících případů kontaktuj přímo kasino:
- vklady, které nedorazily;
- zpožděné nebo zamítnuté výběry;
- KYC a kontrola dokumentů;
- pozastavení účtu;
- spory o bonusy;
- limity zodpovědného hraní;
- sebevyloučení;
- problémy s přihlášením nebo dvoufaktorovým ověřením;
- uzavřené účty;
- chybějící herní kola.
Použij oficiální kanál podpory provozovatele a měj k dispozici ID kola, ID transakce, datum, čas a částku.
Neodesílej citlivé informace
Nikdy neodesílej:
- hesla;
- jednorázové bezpečnostní kódy;
- skeny pasu nebo občanského průkazu;
- úplné bankovní údaje nebo údaje o kartě;
- seed fráze kryptoměnové peněženky;
- soukromé klíče;
- přihlašovací údaje do kasina;
- nezačerněné výpisy z účtu.
Tyto údaje nepotřebujeme k posouzení opravy ani problému s webem.
Podpora zodpovědného hraní
Kontaktní formulář nepoužívej pro naléhavou pomoc při škodách způsobených hazardem.
Tento Stránka o zodpovědném hraní obsahuje nezávislé linky pomoci a praktické kroky pro omezení nebo ukončení hraní hazardních her. Pokud je někdo v bezprostředním ohrožení, kontaktuj místní záchranné složky.
Kontaktní formulář
Uveď prosím:
