Susisiekite su mumis
Naudokite kontaktinę formą faktiniams pataisymams, neveikiančioms nuorodoms, svetainės problemoms ar klausimams apie mūsų Tower Rush vadovus.
Jei įmanoma, nurodykite puslapio URL ir tikslų susijusį skyrių.
Dėl ko galite su mumis susisiekti
Faktinių duomenų pataisymai
Pateikite pataisymą, kai žaidimo taisyklė, RTP (grąža žaidėjui) reikšmė, kazino terminas, licencijos informacija ar prieigos mobiliuoju įrenginiu informacija nebėra tiksli.
Naudinga informacija apima:
- susijusį URL;
- sakinį arba lentelės įrašą;
- pataisytą informaciją;
- datą, kada buvo pastebėtas pakeitimas;
- viešą operatoriaus, teikėjo arba reguliavimo institucijos nuorodą.
Ekrano kopijos gali padėti, kai reikšmė matoma tik žaidime arba prisijungus prie kazino paskyros. Prieš siųsdami pašalinkite vardus, likučius, paskyrų numerius ir kitą asmeninę informaciją.
Neveikiančios nuorodos arba rodymo problemos
Praneškite apie neveikiančias nuorodas, trūkstamus vaizdus, neįkeliamus demonstracinio režimo kadrus, neteisingus peradresavimus arba rodymo mobiliuosiuose įrenginiuose problemas. Jei svarbu, nurodykite įrenginį ir naršyklę.
Kazino pasiekiamumo atnaujinimai
Tower Rush gali išnykti iš žaidimų sąrašo, tapti ribojamas šalyje arba būti perkeltas į kitą kazino kategoriją.
Pranešdami apie pasiekiamumo pasikeitimą, nurodykite kazino pavadinimą, šalį, įrenginį ir ar problema susijusi su demonstraciniu žaidimu, žaidimu už tikrus pinigus, ar abiem.
Teisės, prekių ženklai ir verslo užklausos
Žaidimų teikėjai, operatoriai, teisių turėtojai ir įgalioti atstovai gali susisiekti su mumis dėl:
- prekių ženklo arba autorių teisių klausimų;
- neteisingos įmonės arba licencijos informacijos;
- atnaujintų viešų sąlygų;
- pasiūlymų dėl partnerystės;
- prašymų pašalinti arba pakeisti informaciją.
Nurodykite, kokiai organizacijai atstovaujate, ir pateikite įmonės el. pašto adresą arba kitą patikrinamą kontaktą.
Kazino paskyros problemos
Ši svetainė negali pasiekti kazino paskyrų ar jų tvarkyti.
Dėl bet kurios iš toliau nurodytų problemų susisiekite tiesiogiai su kazino:
- neįskaitytų indėlių;
- uždelstų arba atmestų išmokėjimų;
- KYC ir dokumentų patikros;
- paskyros sustabdymo;
- ginčų dėl premijų;
- atsakingo lošimo limitų;
- savęs pašalinimą;
- prisijungimo arba dviejų veiksnių autentifikavimo problemų;
- uždarytų paskyrų;
- trūkstamų žaidimo raundų.
Naudokite oficialų operatoriaus pagalbos kanalą ir turėkite raundo ID, operacijos ID, datą, laiką bei sumą.
Nesiųskite jautrios informacijos
Niekada nesiųskite:
- slaptažodžių;
- vienkartinių saugos kodų;
- paso arba asmens tapatybės dokumento kopijų;
- visų banko arba kortelės duomenų;
- kriptovaliutos piniginės pradinės frazės;
- privačiųjų raktų;
- kazino prisijungimo duomenų;
- nepaslėptų paskyros išrašų.
Šių duomenų nereikia, kad peržiūrėtume pataisymą arba svetainės problemą.
Pagalba dėl atsakingo lošimo
Nenaudokite kontaktinės formos, jei skubiai reikia pagalbos dėl lošimo žalos.
Tačiau Atsakingo lošimo puslapis pateikiamos nepriklausomos pagalbos linijos ir praktiniai veiksmai, padedantys apriboti arba nutraukti lošimą. Jei kam nors gresia tiesioginis pavojus, susisiekite su vietos skubiosios pagalbos tarnybomis.
Kontaktinė forma
Prašome nurodyti:
