Kontaktirajte nas
Upotrijebite kontaktni obrazac za činjenične ispravke, neispravne poveznice, probleme na web-stranici ili pitanja o našim vodičima za Tower Rush.
Kad god je moguće, navedite URL stranice i točan odjeljak na koji se upit odnosi.
O čemu nas možete kontaktirati
Činjenične ispravke
Pošaljite ispravak kada pravilo igre, vrijednost RTP-a, izraz povezan s kasinom, podatak o licenci ili informacija o pristupu putem mobitela više nisu točni.
Korisne informacije uključuju:
- pogođeni URL;
- rečenicu ili stavku u tablici;
- ispravljenu informaciju;
- datum kada je promjena uočena;
- javnu poveznicu operatora, pružatelja usluge ili regulatora.
Snimke zaslona mogu pomoći kada je vrijednost vidljiva samo unutar igre ili prijavljenog korisničkog računa u kasinu. Prije slanja uklonite imena, stanja računa, brojeve računa i druge osobne podatke.
Neispravne poveznice ili problemi s prikazom
Prijavite neispravne poveznice, slike koje nedostaju, neuspjele demo okvire, pogrešna preusmjeravanja ili probleme s prikazom na mobitelu. Po potrebi navedite uređaj i preglednik.
Ažuriranja dostupnosti u kasinima
Tower Rush može nestati iz lobija, postati ograničen u nekoj zemlji ili prijeći u drugu kategoriju kasina.
Kada prijavljujete promjenu dostupnosti, navedite naziv kasina, zemlju i uređaj te utječe li problem na demo igranje, igranje za pravi novac ili oboje.
Prava, zaštitni znakovi i poslovni upiti
Pružatelji igara, operatori, nositelji prava i ovlašteni predstavnici mogu nas kontaktirati u vezi sa sljedećim:
- pitanja zaštitnih znakova ili autorskih prava;
- netočne informacije o tvrtki ili licenci;
- ažurirani javno dostupni uvjeti;
- partnerski upiti;
- zahtjevi za uklanjanje ili izmjenu.
Navedite organizaciju koju predstavljate i navedite službenu adresu e-pošte tvrtke ili drugu provjerljivu kontaktu točku.
Problemi s korisničkim računom u kasinu
Ova web-stranica ne može pristupiti korisničkim računima u kasinu niti njima upravljati.
Za bilo koji od sljedećih problema obratite se izravno kasinu:
- uplate koje nisu evidentirane;
- odgođene ili odbijene isplate;
- KYC i provjera dokumenata;
- obustava računa;
- sporovi oko bonusa;
- ograničenja odgovornog igranja;
- samoisključenje;
- problemi s prijavom ili dvofaktorskom autentifikacijom;
- zatvoreni računi;
- runde igre koje nedostaju.
Upotrijebite službeni kanal podrške operatora i pripremite ID runde, ID transakcije, datum, vrijeme i iznos.
Ne šaljite osjetljive informacije
Nikada ne šaljite:
- lozinke;
- jednokratne sigurnosne kodove;
- skenirane putovnice ili osobne iskaznice;
- potpune podatke o banci ili kartici;
- početne fraze kripto novčanika;
- privatne ključeve;
- podatke za prijavu u kasino;
- izvatke računa bez uklonjenih osobnih podataka.
Ti nam podaci nisu potrebni za pregled ispravka ili problema na web-stranici.
Podrška za odgovorno igranje
Ne upotrebljavajte kontaktni obrazac za hitnu podršku u slučaju štete povezane s kockanjem.
Ta Stranica Odgovorno igranje sadrži neovisne telefonske linije za pomoć i praktične korake za ograničavanje ili prestanak kockanja. Ako je netko u neposrednoj opasnosti, obratite se lokalnim hitnim službama.
Kontaktni obrazac
Navedite sljedeće:
