Kontaktujte nás
Kontaktný formulár použite na faktické opravy, nefunkčné odkazy, problémy s webom alebo otázky o našich sprievodcoch hrou Tower Rush.
Kedykoľvek je to možné, uveďte URL adresu stránky a presnú sekciu, ktorej sa to týka.
S čím nás môžete kontaktovať
Faktické opravy
Pošlite opravu, keď už pravidlo hry, hodnota RTP, kasínový pojem, licenčný údaj alebo informácia o prístupe z mobilu nie sú presné.
Užitočné informácie zahŕňajú:
- dotknutú URL adresu;
- vetu alebo záznam v tabuľke;
- opravenú informáciu;
- dátum, keď bola zmena zaznamenaná;
- verejný odkaz na prevádzkovateľa, poskytovateľa alebo regulačný orgán.
Snímky obrazovky môžu pomôcť, keď je hodnota viditeľná iba v hre alebo v prihlásenom kasínovom účte. Pred odoslaním z nich odstráňte mená, zostatky, čísla účtov a ďalšie osobné údaje.
Nefunkčné odkazy alebo problémy so zobrazením
Nahláste nefunkčné odkazy, chýbajúce obrázky, nefunkčné demo obrazovky, nesprávne presmerovania alebo problémy so zobrazením na mobile. Ak je to relevantné, uveďte zariadenie a prehliadač.
Aktualizácie dostupnosti v kasínach
Tower Rush môže zmiznúť z lobby, byť v niektorej krajine obmedzená alebo sa presunúť do inej kategórie kasína.
Pri nahlasovaní zmeny dostupnosti uveďte názov kasína, krajinu, zariadenie a to, či problém ovplyvňuje demo hranie, hranie za reálne peniaze alebo oboje.
Práva, ochranné známky a obchodné otázky
Poskytovatelia hier, prevádzkovatelia, držitelia práv a poverení zástupcovia nás môžu kontaktovať ohľadom:
- otázok týkajúcich sa ochrannej známky alebo autorských práv;
- nesprávnych údajov o spoločnosti alebo licencii;
- aktualizovaných verejných podmienok;
- partnerských otázok;
- žiadostí o odstránenie alebo úpravu.
Uveďte organizáciu, ktorú zastupujete, a poskytnite firemnú e-mailovú adresu alebo iný overiteľný kontakt.
Problémy s kasínovým účtom
Táto webová stránka nemá prístup ku kasínovým účtom ani ich nemôže spravovať.
V prípade čohokoľvek z nasledujúceho kontaktujte priamo kasíno:
- vkladov, ktoré neprišli;
- oneskorených alebo zamietnutých výberov;
- overenia KYC a kontroly dokumentov;
- pozastavenia účtu;
- sporov týkajúcich sa bonusov;
- limitov zodpovedného hrania;
- samovylúčenie;
- problémov s prihlásením alebo dvojfaktorovou autentifikáciou;
- zatvorených účtov;
- chýbajúcich kôl hry.
Použite oficiálny kanál podpory prevádzkovateľa a pripravte si ID kola, ID transakcie, dátum, čas a sumu.
Neposielajte citlivé informácie
Nikdy neposielajte:
- heslá;
- jednorazové bezpečnostné kódy;
- skeny pasu alebo občianskeho preukazu;
- úplné údaje o bankovom účte alebo karte;
- seed frázy kryptomenovej peňaženky;
- súkromné kľúče;
- prihlasovacie údaje do kasína;
- nezredigované výpisy z účtu.
Tieto údaje nepotrebujeme na posúdenie opravy alebo problému s webom.
Podpora zodpovedného hrania
Kontaktný formulár nepoužívajte na naliehavú pomoc pri škodlivom hraní.
Hra Stránka o zodpovednom hraní obsahuje nezávislé linky pomoci a praktické kroky na obmedzenie alebo ukončenie hrania. Ak je niekto v bezprostrednom ohrození, kontaktujte miestne záchranné služby.
Kontaktný formulár
Uveďte, prosím:
