Связаться с нами
Используйте контактную форму, чтобы сообщить о фактических неточностях, неработающих ссылках, проблемах с сайтом или задать вопросы о наших руководствах по Tower Rush.
По возможности укажите URL страницы и точный раздел, к которому относится сообщение.
По каким вопросам можно к нам обратиться
Исправление фактических неточностей
Отправьте исправление, если правило игры, значение RTP, термин казино, сведения о лицензии или информация о доступе с мобильного устройства больше не соответствуют действительности.
Полезно указать:
- URL страницы;
- предложение или запись в таблице;
- исправленную информацию;
- дату, когда было замечено изменение;
- публичную ссылку на оператора, провайдера или регулирующий орган.
Скриншоты могут помочь, если значение видно только внутри игры или авторизованного аккаунта в казино. Перед отправкой удалите имена, балансы, номера аккаунтов и другие персональные данные.
Неработающие ссылки и проблемы с отображением
Сообщайте о неработающих ссылках, отсутствующих изображениях, не загружающихся демо-экранах, неправильных перенаправлениях или проблемах с отображением на мобильных устройствах. При необходимости укажите устройство и браузер.
Обновления доступности в казино
Tower Rush может исчезнуть из лобби, стать недоступной в определённой стране или переместиться в другую категорию казино.
Сообщая об изменении доступности, укажите название казино, страну, устройство и то, затрагивает ли проблема игру в демо-режиме, игру на реальные деньги или оба режима.
Права, товарные знаки и деловые запросы
Провайдеры игр, операторы, правообладатели и уполномоченные представители могут связаться с нами по поводу:
- вопросов о товарных знаках или авторских правах;
- неточной информации о компании или лицензии;
- обновлённых публичных условий;
- запросов о партнёрстве;
- запросов на удаление или изменение.
Укажите организацию, которую вы представляете, и предоставьте корпоративный адрес электронной почты или другой проверяемый способ связи.
Проблемы с аккаунтом в казино
Этот сайт не имеет доступа к аккаунтам в казино и не может ими управлять.
По любому из следующих вопросов обращайтесь непосредственно в казино:
- не поступившие депозиты;
- задержанные или отклонённые выводы средств;
- проверка KYC и документов;
- приостановка аккаунта;
- споры по поводу бонусов;
- лимиты ответственной игры;
- самоисключение;
- проблемы со входом или двухфакторной аутентификацией;
- закрытые аккаунты;
- пропавшие игровые раунды.
Используйте официальный канал поддержки оператора и держите под рукой идентификатор раунда, идентификатор транзакции, дату, время и сумму.
Не отправляйте конфиденциальную информацию
Никогда не отправляйте:
- пароли;
- одноразовые коды безопасности;
- сканы паспорта или удостоверения личности;
- полные банковские реквизиты или данные карты;
- сид-фразы криптокошелька;
- приватные ключи;
- учётные данные для входа в казино;
- неотредактированные выписки по аккаунту.
Эти данные не нужны нам для проверки исправления или проблемы с сайтом.
Поддержка при ответственной игре
Не используйте контактную форму для срочной помощи при вреде от азартных игр.
этот Страница «Ответственная игра» содержит независимые горячие линии и практические рекомендации по ограничению или прекращению азартных игр. Если кому-то угрожает непосредственная опасность, обратитесь в местные экстренные службы.
Контактная форма
Пожалуйста, укажите:
