Nous contacter
Utilisez le formulaire de contact pour signaler une erreur factuelle, un lien cassé, un problème sur le site ou poser une question sur nos guides Tower Rush.
Dans la mesure du possible, indiquez l’URL de la page et la section exacte concernée.
Pour quels sujets nous contacter
Corrections factuelles
Envoyez une correction lorsqu’une règle de jeu, une valeur de RTP (taux de retour au joueur), une condition appliquée par un casino, une information relative à une licence ou une donnée sur l’accès mobile n’est plus exacte.
Les informations utiles comprennent :
- l’URL concernée ;
- la phrase ou l’entrée du tableau ;
- l’information corrigée ;
- la date à laquelle le changement a été constaté ;
- un lien public vers l’opérateur, le fournisseur ou l’autorité de régulation.
Des captures d’écran peuvent être utiles lorsqu’une valeur n’est visible qu’à l’intérieur du jeu ou après connexion à un compte de casino. Supprimez les noms, soldes, numéros de compte et autres informations personnelles avant de les envoyer.
Liens cassés ou problèmes d’affichage
Signalez les liens cassés, images manquantes, cadres de démo qui ne se chargent pas, redirections incorrectes ou problèmes d’affichage sur mobile. Indiquez l’appareil et le navigateur lorsque c’est pertinent.
Mises à jour de disponibilité dans les casinos
Tower Rush peut disparaître d’un lobby, devenir restreint dans un pays ou être déplacé vers une autre catégorie du lobby.
Pour signaler un changement de disponibilité, indiquez le nom du casino, le pays, l’appareil et précisez si le problème concerne la version démo, le jeu en argent réel ou les deux.
Droits, marques et demandes commerciales
Les fournisseurs de jeux, opérateurs, titulaires de droits et représentants autorisés peuvent nous contacter au sujet de :
- questions liées aux marques ou aux droits d’auteur ;
- informations incorrectes sur une société ou une licence ;
- conditions publiques mises à jour ;
- demandes de partenariat ;
- demandes de suppression ou de modification.
Identifiez l’organisation que vous représentez et fournissez une adresse e-mail professionnelle ou un autre moyen de contact vérifiable.
Problèmes liés à un compte de casino
Ce site ne peut ni accéder aux comptes de casino ni les gérer.
Pour les problèmes suivants, contactez directement le casino :
- dépôts non crédités ;
- retraits retardés ou refusés ;
- KYC et vérification des documents ;
- suspension de compte ;
- litiges concernant un bonus ;
- limites de jeu responsable ;
- auto-exclusion ;
- problèmes de connexion ou d’authentification à deux facteurs ;
- comptes fermés ;
- manches absentes de l’historique.
Utilisez le canal d’assistance officiel de l’opérateur et gardez à disposition l’identifiant de la manche, l’identifiant de la transaction, la date, l’heure et le montant.
N’envoyez pas d’informations sensibles
N’envoyez jamais :
- de mots de passe ;
- de codes de sécurité à usage unique ;
- de scans de passeport ou de pièce d’identité ;
- de coordonnées bancaires ou de carte complètes ;
- de phrases de récupération de portefeuille crypto ;
- de clés privées ;
- d’identifiants de connexion à un casino ;
- de relevés de compte non masqués.
Nous n’avons pas besoin de ces informations pour examiner une correction ou un problème lié au site.
Aide pour le jeu responsable
N’utilisez pas le formulaire de contact pour une demande urgente liée aux conséquences négatives du jeu.
La page Jeu responsable contient des services d’aide indépendants et des mesures concrètes pour limiter ou arrêter le jeu. Si une personne est en danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Formulaire de contact
Merci d’indiquer :
